Un Accueil qui Fait Vendre®

J'arrive à mieux comprendre les besoins de mes clients et à les orienter. Le stage Un Accueil qui fait vendre® m'a permis d'avoir plus de confiance en moi pour gérer les objections et surtout de pouvoir mieux y répondre –- Vendeur Textile -

Assurer un accueil qui fait vendre est un enjeu important dans l'entreprise. Cette dernière ne peut exister sans ses clients !

Développer un accueil qui fait vendre passe par le fait de développer l'attitude pour démontrer l'intérêt au client et ensuite les techniques nécessaires pour comprendre ses besoins, lui présenter le produit et ensuite répondre à ses objections.

Grâce au stage Un Accueil qui Fait Vendre®, plusieurs entreprises ont pu gagner l'enjeu de la satisfaction client et ainsi développer leur avantage concurrentiel à long terme.

Participants

Toutes personnes ayant à être en interface client.

Axes de Progrès

• Développer et définir les techniques de base de service clientèle qui améliorent nos relations.
• Travailler sur son attitude.
• Comprendre les étapes d'accueil à respecter selon les situations et les profils de clients.
• Résoudre les conflits et reconnaître les différents profils et attitudes des clients.
• Trouver rapidement des solutions aux problèmes des clients.
• Réduire le stress en satisfaisant ses clients internes.
• Jeux de rôle et études de cas*.

Durée

2 jours

Format

Intra-entreprise

Pour découvrir comment ce stage peut vous aider à satisfaire vos clients, contactez-nous au 037 67 20 30 ou par Email : info_maroc@dalecarnegie.com

* Tous les jeux de rôle et les études de cas seront adaptés au contexte de votre entreprise

25 Rue Hamza · Agdal, Rabat 10100 · Morocco · 212 5 37 67 20 30
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